Política de envío

📦 Política de Envíos

En Tryphé, valoramos profundamente la confianza de nuestros clientes. Nuestro compromiso es entregar cada pedido de forma puntual, segura y con una experiencia de compra impecable desde el primer clic hasta la llegada del paquete.

 

 

✅ Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web serán procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles, iniciando su preparación una vez confirmado el pago.

 

 

✅ Tiempo de Envío

Realizamos envíos a través de FedEx, Estafeta, DHL o mensajería local, según cobertura y ubicación. El tiempo promedio de entrega es de 1 a 5 días hábiles, contados a partir del procesamiento del pedido. Estos tiempos pueden variar dependiendo de la zona, temporada del año y condiciones externas.

 

 

✅ Cancelación de Pedidos

Una vez confirmado tu pedido, el proceso de empaque comienza inmediatamente. En caso de cancelar y si aún es posible detener el envío, se aplicará un cargo por “pick and pack”, ya que los materiales de empaque no pueden reutilizarse y el equipo ha destinado recursos para su armado.

 

 

✅ Seguimiento de Envío

Recibirás un número de guía para rastrear tu pedido en línea. Si necesitas asistencia con el rastreo, nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte.

 

 

✅ Preparación para la Entrega

Recomendamos tener tu celular disponible y desactivar el bloqueo de llamadas desconocidas durante el periodo de entrega, para facilitar una recepción exitosa del paquete.

 

 

✅ Costos de Envío

El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de pago, con base en el destino y peso del paquete. En ocasiones especiales, ofrecemos promociones de envío gratuito en pedidos que superan cierto monto.

 

 

✅ Paquetes Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido, contáctanos de inmediato. Resolveremos cualquier inconveniente para garantizar que recibas tus productos en óptimas condiciones.

 

 

✅ Entregas Marcadas como Realizadas

Si la paquetería marca tu pedido como entregado pero no lo has recibido, cuentas con un plazo de 24 horas para reportarlo. Después de este tiempo, las empresas de mensajería se deslindan de cualquier responsabilidad y no podremos gestionar reclamos.

 

 

✅ Protección de tu Compra

Tu compra está 100% protegida. Si no recibes tu producto, ofrecemos la opción de reenvío sin costo adicional o un reembolso total, según el caso.

 

 

✅ Contacto

Si tienes alguna pregunta o necesitas apoyo con tu envío, no dudes en escribirnos:
📧 info@tryphe.mx
📱 WhatsApp: 81 8458 7897