Política de Garantía

En Tryphé, la calidad de nuestros productos es una prioridad. Por ello, ofrecemos una garantía válida por 24 horas naturales a partir de la fecha en que el cliente recibe su pedido. Esta garantía cubre defectos de fabricación en materiales o mano de obra, así como solicitudes de cambio o devolución bajo condiciones específicas.

✅ Procedimiento para Reclamar la Garantía

1. Notificación del Defecto
Si un producto presenta algún defecto, el cliente deberá enviar una solicitud de garantía a nuestro equipo de atención al cliente a través de:
📧 info@tryphe.mx
📱 WhatsApp: 81 8458 7897

La solicitud debe incluir:

• Descripción clara del problema

• Fotografías evidentes del defecto

• Comprobante de compra (factura o recibo)

2. Evaluación del Defecto
Nuestro equipo evaluará el caso y determinará si el producto está cubierto por la garantía.

3. Opciones de Resolución
Si se aprueba la garantía, ofrecemos dos soluciones:

• Reemplazo del producto defectuoso, con uno idéntico (sujeto a disponibilidad).

• Si el producto ya no está disponible, se realizará un reembolso del costo total en un plazo de hasta 10 días hábiles.

4. Reenvío del Producto
En caso de reemplazo, el cliente deberá cubrir el costo de la guía de envío:
💵 $150 MXN (puede variar si la dirección está en zona extendida o por restricciones de la paquetería).
Se proporcionará un número de rastreo para seguimiento.

❌ Exclusiones y Limitaciones

Esta garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños causados por uso indebido, negligencia, modificaciones o desgaste natural

• Compras realizadas por terceros no autorizados o en sitios web no oficiales

• No es transferible, aplica únicamente al comprador original

📞 Contacto

Para más información sobre esta política o para iniciar un proceso de garantía, contáctanos a través de:
📧 info@tryphe.mx 📱 WhatsApp: 81 8458 7897

Es importante seguir las instrucciones proporcionadas por el equipo para recibir atención adecuada.