Política de reembolso

💸 Política de Reembolsos – Perfumes Tryphé

En Tryphé, nos comprometemos con tu satisfacción y nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Sin embargo, comprendemos que pueden presentarse situaciones donde se requiera un reembolso. A continuación, te explicamos con total transparencia cómo funciona este proceso:

 

 

✅ Elegibilidad para Reembolsos

Puedes ser elegible para un reembolso en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado o defectuoso.

  • El producto no coincide con la descripción ofrecida en el sitio web.

  • El pedido no fue recibido por causas atribuibles a nosotros o la paquetería.

Todas las solicitudes están sujetas a evaluación y aprobación por parte del equipo de Perfumes de Tryphé.

 

 

✅ Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, contáctanos a través de:
📧 info@tryphe.mx
📱 WhatsApp: 81 8458 7897
Nuestro equipo te proporcionará los pasos y documentos necesarios para iniciar el proceso.

 

 

✅ Métodos de Reembolso

Los reembolsos se procesan a través del mismo método de pago utilizado al momento de la compra: Stripe, PayPal, Mercado Pago, entre otros.

⚠️ Nota: Estas plataformas pueden retener el pago hasta por 14 días hábiles antes de liberarlo a nuestras cuentas, por lo que no contamos con disponibilidad inmediata del dinero.

 

 


✅ Plazos para Reembolso

El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse, dependiendo del método de pago, entidad bancaria y tiempos de validación. No ofrecemos reembolsos inmediatos. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

 

 

✅ Reembolsos Parciales o Descuentos

En ciertos casos, podremos ofrecer reembolsos parciales o descuentos compensatorios, según lo determine nuestro equipo.

 

 

✅ Compras en Oferta o Promoción

Los reembolsos se realizarán únicamente por el monto pagado por el cliente, no por el precio original del producto.

 

 

✅ Costos de Devolución

Si decides devolver un producto sin que esté dañado o defectuoso, los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta.

  • El costo estándar de la guía de devolución es de $150 MXN, pero este monto puede variar si la dirección está en zona extendida.

  • La guía de devolución deberá ser proporcionada por Tryphé, siguiendo nuestras indicaciones.

 

 

✅ Recepción del Producto Devuelto

El reembolso solo se emitirá una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y verifiquemos su estado. El cliente tiene un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido para solicitar la devolución. Después de ese tiempo, la garantía deja de aplicar.

 

 

✅ Cancelaciones con Pedido en Tránsito

Si el cliente solicita el reembolso de un pedido que ya fue procesado o enviado, se aplicará un cargo de $210 MXN sobre el monto a reembolsar. Esto cubre los gastos ya generados: manejo en almacén y envío original.

 

 

✅ Aceptación de la Política

Al realizar una compra en Tryphé, aceptas esta Política de Reembolsos como parte de nuestras condiciones comerciales.

 

 

✅ Contacto

Si tienes dudas, comunícate con nosotros:

📧 info@tryphe.mx
📱 WhatsApp: 81 8458 7897

 

 

Última actualización: 26 de febrero de 2026.